Звуки офиса
Весна 2020 года окончательно изменила отношение к удаленной работе. Режим, на который прежде работодатели смотрели с подозрением, доказал свою состоятельность и стал новой нормой. Многие компании, включая таких гигантов, как Twitter и Facebook, позволили своим сотрудникам работать из дома постоянно. Офисам пророчат гибель, однако это заявление преждевременно: несмотря на все прелести «удаленки», для множества работников тоска по гулу техники, суете и встречам с коллегами у кофемашины оказалась веской причиной вернуться.
Влияние и последствия удаленной работы были мало изучены, поскольку до недавнего времени такой формат работы был редкостью. Так, в России, по данным ВЦИОМа, до пандемии из дома работали только 2% респондентов, а в период самоизоляции их доля возросла до 16%.
В 2018 году профессор экономики Стэнфордского университета Николас Блум провел большое исследование работы из дома, которое длилось два года. К ученому обратилось китайское турагентство Ctrip численностью 16 тыс. сотрудников, чтобы убедиться в реальной выгоде удаленной работы: руководители полагали, что домашний режим позволит сэкономить на аренде офисов, но снизит производительность. В исследовании приняли участие 500 работников, одной группе предстояло работать из дома, другой — оставаться в офисе. К удивлению руководителей, производительность «удаленщиков» выросла на 13%: они брали меньше перерывов и больничных, меньше отвлекались. Однако после завершения эксперимента более половины людей из этой группы заявили, что хотели бы скорее вернуться в офис: они чувствовали себя одинокими и несчастными.
Чувство одиночества — далеко не единственная причина дискомфорта работы дома. Нередко квартира просто не приспособлена для работы, причем как технически, так и социально (сколько мы видели забавных роликов с Zoom-конференций с детьми на заднем плане?). Многим офисный режим позволяет поддерживать баланс между работой и личной жизнью, который тяжело сохранять на «удаленке».
Большой брат
Кроме того, с переходом на работу из дома возник вопрос безопасности и защита данных. У работников и профсоюзов появились опасения насчет вероятности тотального контроля. В период карантина заметно возрос интерес компаний к системе Teramind, которая позволяет измерять время, проведенное в разных окнах и вкладках, транслировать в режиме реального времени вид экрана сотрудника. И хотя эксперты уверяют, что у начальников есть дела поважнее, чем шпионить за подчиненными 24/7, ощущение поднадзорности в собственном доме не из приятных. Использование подобных систем вызывает большие этические дискуссии: с одной стороны, работодатели заботятся об эффективности, с другой — работники чувствуют себя героями Оруэлла.
По мнению профессора Блума, рост продуктивности при работе из дома — эффект кратковременный и он не стоит того объема впечатлений и вдохновения, которые способен дать офис. Люди измотаны видеосовещаниями и страдают от недостатка привычных социальных связей.
Тоска по офису проявляется в самых неожиданных формах. Так, более 500 тыс. пользователей подписались на платформу и плейлист в Spotify со звуками офиса, в котором есть стук клавиатуры, гудение принтера, болтовня коллег и шум кофемашины. Автор плейлиста шведская студия Red Pipe создала его в шутку, но люди действительно включали эти треки на фоне, работая из дома.
Развлечения для мотивации
Прогрессивные работодатели, понимая преимущества офиса, пытаются добавить им больше привлекательности. Так, в офисе Netflix есть огромный кинотеатр, у Lego — детские комнаты, а Google предлагает сотрудникам уроки кулинарии, курсы осознанности и даже текстовые терапии для тех, кому не хватает уединения.
Слухи о скором конце офиса сильно преувеличены, но в то же время следует признать, что перемены неизбежны. Профессор Блум полагает, что со временем офисы станут более камерными, спрос на роскошные интерьеры упадет. Оптимальная, на его взгляд, модель — попеременная работа и в офисе, и дома. Это позволит обеим сторонам снизить расходы, обеспечить социальное дистанцирование и получать все самое лучшее от обоих форматов работы.